Voiko hehkulamppuja palauttaa kauppaan?

Kun käymme kaupassa ostamassa tai toisessa, toivomme aina, että saamme rahoillamme laadukkaan tuotteen, jota voidaan käyttää pitkään. Yleensä kaikki laitteet tarkastetaan ostajan edessä kaupassa. Tämä on normaali käytäntö.

Mutta hehkulamppujen kanssa tilanne on hieman erilainen. Jokainen meistä ei avaa pakettia tiskin lähellä ja pyydä tarkistamaan sen toimivuutta. Lisäksi jokaisella kaupalla ei ole mahdollisuutta suorittaa tällaista tarkistusta. Kun tulemme kotiin, joskus ymmärrämme, että kaikkien unelmien ei ole tarkoitus toteutua. Hyvin usein ostetut hehkulamput eivät välttämättä vastaa kokoa, valonsävyä tai eivät välttämättä toimi ollenkaan.

Ostajan puolella on laki "kuluttajan oikeuksien suojelusta". Siinä todetaan, että ostaja voi palauttaa myyjältä ostamansa tavarat tietyn ajan kuluessa. Eroa ei ole, mikä johtaa palautuksen tarpeeseen. Ostetut hehkulamput eivät ehkä yksinkertaisesti sovi yhteen huoneen sisustuksen kanssa. Tuote ei välttämättä toimi tai siinä voi olla vaurioita. Joka tapauksessa henkilöllä on oikeus palauttaa ostos, tärkeintä on noudattaa tiettyä toimintosarjaa.

Missä tilanteissa hehkulampun voi palauttaa kauppaan?

Liittovaltion kuluttajansuojalain 25 §:ssä säädetään kaupasta ostettujen tuotteiden palautusmenettelystä. Syyt tähän voivat olla seuraavat:

• Ostetun tuotteen parametrit, esimerkiksi mitat, eivät ole sopivia;
• on valmistusvirhe;
• toiminnot eivät ole sopivia.

Maassamme hyväksytyn lain mukaan hehkulamput eivät kuulu tavaroiden osaan, joita ei hyväksytä myynnin jälkeen. Jos tietyt ehdot täyttyvät, ne voidaan palauttaa myymälään oston jälkeen.

Tavaran palautusoikeuden säilyttämiseksi sinun on huolehdittava pakkauksen ja kuitin turvallisuudesta. Ostajalla on kaksi viikkoa ostotapahtuman jälkeen ottaa yhteyttä kauppaan. Lain mukaan on mahdollista vaihtaa tavara samanlaiseen. Jos et löydä sopivaa koko valikoimasta, voit pyytää maksamasi rahan palautusta. Mutta tehdäksesi tämän, sinun on kirjoitettava lausunto myymälän johdolle.

Tavaran vaihdon tai varojen palauttamisen perusteet ovat:

• sopimaton tuote - voit vaihtaa hehkulampun, jos sen koko tai teho ei ole sopiva tai sen valovirta ei vastaa vaadittua;
• on valmistusvirhe - jos hehkulamppu palaa asennuksen aikana, tämä tarkoittaa ilmeistä vikaa valmistajalta tai sitä, että se on säilytetty väärin.

Jotta voimme taata sopimattoman tai huonolaatuisen tuotteen palauttamisen, tiettyjen ehtojen on täytyttävä:

• lampun LEDin on pysyttävä samassa kunnossa kuin se oli ostohetkellä ja vastattava myös ilmoitettuja ominaisuuksia;
• tuotteessa ei saa olla naarmuja, halkeamia tai naarmuja;
• tuotepakkauksen tulee olla ehjä, tehdasmerkinnöillä - kaikkien etikettien ja myymälätarrojen tulee olla mukana.

Onko mahdollista palauttaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita?

Sama kuluttajansuojalaki suojaa meitä verkko-ostoksia tehdessämme. Pohjimmiltaan, kun teet ostoksia verkossa, keskitymme joukkoon kauniita kuvia. He eivät takaa, että tuote on kuvan mukainen. Meillä ei ole mahdollisuutta tarkistaa sitä, tarkastaa sitä jne.

Tämä antaa meille mahdollisuuden palauttaa tavarat. Kaikki tämä on säädetty kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain pykälässä 26.1.

Jos teit ja maksoit tilauksen verkkokaupassa, mutta ostetut hehkulamput eivät sopineet, sinulla on seitsemän päivää aikaa palauttaa ne myyjälle. Palautuksen syy ei ole tärkeä.

Viite. Jos tavaran mukana ei ole muistiota, jossa määrätään mahdollisuudesta palauttaa ostetut tavarat viikon kuluessa ostopäivästä, palautusaika pitenee automaattisesti kolmeen kuukauteen.

Palautusmenettely

Jos kaupasta ostettu hehkulamppu menee vikaan takuuaikana, mikään ei estä vaihtamasta sitä toiseen. Lisäksi ostajalla on oikeus vaatia valmistajalta tai myyjältä korvausta aiheutuneista kuluista..

Jotta voit vaihtaa tai palauttaa lampun myymälään, sinulla on oltava:

• passi;
• kuitti kassakoneesta, ja jos se on kadonnut tai ei ole käsillä, pyydä todistajien tuki;
• palautus- tai vaihtohakemus.

Heti kun kauppa on vastaanottanut asiakirjat sinulta, sinun on palautettava ostoon käytetyt rahat ja hyväksyttävä sinulta heikkolaatuinen tuote.Jos tätä ei tehdä, sinun on laadittava vaatimus kauppaan, josta yksi kopio sinun tulee säilyttää itsellesi. Jos tapahtumien jatkokehitystä ei tapahdu tai rahojen palauttamisesta kieltäydytään, sinun on kirjoitettava hakemus asuinpaikkasi tai myymälän sijaintipaikan tuomioistuimelle.

Jos hehkulampun palauttaminen evätään

Syy siihen, että ostit huonolaatuisen hehkulampun tai lampun, on täysin myymälän työntekijöillä. Yleensä omistajat ja myyjät eivät halua joutua käsittelemään tuomioistuinta ja korvaavat ostajan kustannukset epäilemättä.

Jos kauppa ei kuitenkaan halua täyttää ostajan lakisääteisiä vaatimuksia senkään jälkeen, kun hänelle on esitetty kirjallinen vaatimus, ostajan seuraava toimenpide on mennä oikeuteen. Oikeudenkäynnin aloittamiseksi on tarpeen esittää vaatimus sekä valmistaa valokopiot asiakirjoista, jotka vahvistavat heikkolaatuisten tavaroiden ostamisen sekä tavaroiden vaihtamisen tai rahojen palauttamisen kieltäytymisen.