Onko mahdollista palauttaa kannettava tietokone?
Kuluttajan oikeuksien suojelulaki takaa ostajan oikeuden palauttaa tavarat myymälään. Elektronisiin laitteisiin sovelletaan useita varoituksia ja ehtoja. Puhumme artikkelissamme kannettavan tietokoneen palauttamisen ominaisuuksista.
Artikkelin sisältö
Onko mahdollista palauttaa ostettu kannettava tietokone 2 viikon sisällä?
Tämä laite on monimutkainen laite, joten se voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostopäivästä, mutta vain havaittujen vikojen (vian) perusteella.
Todetut ongelmat antavat ostajalle oikeuden:
- vaihtaa tuote identtiseen toimivaan malliin, jota ei ole käytetty,
- korvata lisämaksulla arvokkaammalla tuotteella (jos vapaaehtoisesti halutaan),
- palauttaa käytetyt rahat kokonaisuudessaan,
- osittainen palautus, eli myyntihinnan alentaminen (tunnistetuista vioista vaaditaan taloudellinen arviointi).
Huomio! Epäselvissä tapauksissa myyjä voi tilata tarkastuksen selvittääkseen, onko kyseessä valmistusvirhe tai vika ilmeni omistajan toiminnasta.
Tämä ei aina ole oikea menettely, ja asianomaiset osapuolet suorittavat sen. Ostajalla on oikeus olla paikalla tarkastuksessa. Syntynyt konflikti voidaan ratkaista ottamalla yhteyttä riippumattomaan diagnostiikkakeskukseen tai haastamalla se oikeuteen.
Toimenpide:
Teemme kirjallisen reklamaation tuotteen laadusta ja mainitsemme mahdollisimman yksityiskohtaisesti palautuksen syyn. Hakemus on laadittu kahtena kappaleena, joista toinen on kaupan edustajan allekirjoittama, leimattu ja hakemuksen vastaanottopäivämäärä. Tämä kopio jää ostajan käsiin.
Toimitamme kannettavan täydellisenä ja laatikossa - samassa muodossa kuin se myytiin. Käyttöjärjestelmä ei saa sisältää itsenäisesti asennettuja ohjelmistoja.
Myyjälle esitetään asiakirjapaketti - omistajan passi, myynti- ja kassakuitit, käyttöohjeet ja kirjallinen lausunto.
Vaatimuksen täyttämiseen varataan aikaa enintään 7 kalenteripäivää vaihdon yhteydessä ja 10 päivää rahasumman palauttamiseen. Tutkinnon määräaika voi kuitenkin pidentää tätä ajanjaksoa 20 päivään.
Huomioon! Jos käyttäjä on tyytymätön laitteen ominaisuuksiin (toiminnot, väri, kokoonpano), hän ei voi palauttaa tuotetta, jonka laatu täyttää kaikki standardit.
Ainoa vaihtoehto on henkilökohtainen sopimus, jolloin kauppa suostuu vapaaehtoisesti täyttämään asiakkaan toiveet.
Missä tapauksissa voin saada rahani takaisin?
14 päivän kuluttua takuuaika alkaa ja tuotteen palautusolosuhteet muuttuvat. Tilanteet, joissa voit esittää rahallisen kysynnän:
Tappava vika tarkoittaa joko suhteettomia korjauskustannuksia (vastaa tuotteen hintaa) tai ongelman ratkaiseminen vie paljon aikaa (2 kuukautta tai enemmän). Tähän sisältyy myös vika, joka on toistuvasti tunnistettu ja joka ilmenee uudelleen korjaustöiden jälkeen.
Takuuhuolto ylitti 45 päivää (kesto määritellään osapuolten välisessä kirjallisessa sopimuksessa).Tässä syntyy lisäoikeus vaatia rahallista korvausta (1 % tuotteen hinnasta) jokaiselta viivästyspäivältä.
Jos tuotetta on korjattu takuuaikana yli 30 päivää vuodessa.
Tärkeä! Ilmoitamme kirjallisesti mallin palautusperusteen ja vaatimuksen: maksetun rahamäärän palautus.
Missä tapauksissa kannettava tietokone tulee vaihtaa uuteen takuuaikana?
Edellisessä kohdassa mainitut syyt pätevät, jos ostaja päättää vaihtaa tuotetta.
Vaihto on mahdollista koko takuuajan. Tämä ajanjakso on ilmoitettu tuotteen asiakirjoissa, muuten laissa on selkeästi 2 vuoden ajanjakso.
Asiakkaan ei tarvitse todistaa, että laite epäonnistui ilman hänen omaa syytään. Myyjä suorittaa omalla kustannuksellaan tarkastuksen ja vian vahvistamisen jälkeen luovuttaa uuden laitteen kuluttajalle. Jos kuitenkin diagnostiikassa todetaan, että rikkomukset ovat alkaneet virheellisestä käytöstä (mekaaniset vauriot, yhteensopimattomien laitteiden kytkeminen jne.), ostaja maksaa liikkeelle aiheutuneet tarkastuskulut.
Olemme käyneet läpi kriteerit kannettavan tietokoneen palauttamiselle vähittäismyyntipisteeseen. Toivomme, että tietomme auttoivat lukijaa ratkaisemaan ongelmansa.
