Ovatko kuulokkeet teknisesti monimutkainen tuote?
Kun ostat kodinkoneita jälleenmyyntiverkostosta, sinun tulee aina muistaa mahdollisuus palauttaa ostos tuotteen myyjälle. On vaikea kuvitella organisaatiota, joka mielellään palauttaisi myydyt tavarat. Kaikki kaupat eivät anna sinun avata sähkölaitteen, kuten kuulokkeiden, pakkausta ennen kuin ostaja maksaa lisävarusteen hinnan.
Artikkelin sisältö
Teknisesti monimutkaisten tavaroiden myymälään palauttamisen ominaisuudet
Jos kuulokkeet on maksettu, mutta ostaja ei ole tyytyväinen, jälkimmäisellä on kaikki oikeus Art. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 25 §:n mukaisesti vaatia 14 päivän kuluessa lisävarusteen vaihtamista toiseen tai rahan palautusta. Myyjä tietysti esittää paljon argumentteja, joista yksi on se, että tämä lisävaruste on teknisesti monimutkainen tuote, jota ei voida korvata.
Tällaisessa tilanteessa ostajan ei tule hyväksyä kaupan edustajien väitteitä, vaan vaatia asiakirjoja kieltäytymisen syistä. Yhden henkilön on vaikea taistella kauppajärjestön kanssa, joten jos myyjä kieltäytyy, kuluttajan on parasta ottaa yhteyttä Oikeussuojayhdistykseen tai suoraan tuomioistuimeen sen liikkeen alueella, jossa osto tehtiin.
VIITE! Selkeän lainsäädäntöasiakirjan puuttuminen on kohtuuton kieltäytyminen tuotteen vaihtamisesta!
Kun mainitset nämä kaksi organisaatiota ja aikovat selvästi ottaa tällaisen askeleen, jokainen myyjä ei jatka puhumista mahdollisista syistä, miksi hän kieltäytyy vaihtamasta tuotetta tai palauttamasta rahoja. Mutta jos kauppa jatkaa etujensa puolustamista, sinun on mentävä mihin tahansa näistä valtion virastoista aiheuttamatta skandaalia.
Ovatko kuulokkeet teknisesti monimutkainen tuote?
Venäjän federaation lainsäädännössä on luettelo tuotteista, jotka luokitellaan teknisesti monimutkaisiksi tuotteiksi. Tästä määrätään yksityiskohtaisesti päätöslauselmassa nro 924, joka hyväksyttiin 10. lokakuuta 2011. Kuulokkeet eivät sisälly tällaisten tuotteiden luetteloon! Tämä tarkoittaa, että ostajalla on täysi oikeus vaihtaa tuote tai saada hyvitys.
Jos tämä ei riitä ratkaisemaan osapuolten välistä ristiriitaa, heitä ohjaa luettelo teollisuustuotteista, joita ei voida palauttaa tai vaihtaa. Sen määrittelee GOST 27418-87. Radioelektroniikka ja kodinkoneet -osiosta löydät kuulokkeet, jotka ovat radiotekniikan mahdollisuuksia laajentavia apulaitteita. Nämä perustelut vahvistavat ostajan oikeuden vaihtaa lisävaruste, koska se ei kuulu monimutkaisiin tai ei-elintarvikeryhmiin, joita ei voida vaihtaa.Toisin sanoen, jos kuulokkeet eivät miellytä ostajaa, ne lain mukaan vaihdetaan tai rahat palautetaan.
Onko mahdollista palauttaa toimivat kuulokkeet kauppaan?
Monet myyjät tekevät kaikenlaisia temppuja välttääkseen mahdolliset palautukset. He esimerkiksi kiinnittävät ostajan huomion siihen, että pakkauksen tulee olla saman näköinen kuin myytäessä. Itse asiassa lisävarusteiden polyeteenikuoren säilyttäminen alkuperäisessä muodossaan ei ole mahdollista ja sinun on ensin maksettava tuotteesta ja sen jälkeen avattava ja testattava laitteen laatu. Myyjä tietää tästä ja käyttää varoitusta perusteena kieltäytyä edelleen vaihtamasta sitä.
Myyjän tällaisten toimien lainvastaisuus on riitautettu oikeudessa. Tällaisten vetoomusten käytäntö Venäjän eri alueilla osoittaa kuitenkin mahdollisen päätöksen paitsi ostajan hyväksi, myös päinvastoin. Tällaiset tapaukset ovat harvinaisia ja niiden laillisuus voidaan kyseenalaistaa esitettyjen argumenttien epämääräisyyden vuoksi. Mutta tämä vaatii vaivaa ja resursseja, jotka ylittävät kuulokkeiden kustannukset.
TÄRKEÄ! Voidakseen palauttaa ostetun lisävarusteen ostajalla on oltava kuitti kädessään.
Pientarvikkeiden myyjät turvautuvat kaikenlaisiin temppuihin vedoten olemattomiin standardeihin tai tarpeeseen palauttaa ne "ennalta ehjänä". Tätä ei tapahdu suuria kodinkoneita myytäessä, koska numeron hinta voi maksaa myyjälle hänen työnsä. Siksi sinun on oltava varovainen ostaessasi edullista elektroniikkaa ja keskusteltava vaihto- tai palautusmahdollisuudesta etukäteen.
