Miksi monitoimilaite ei skannaa vaan tulostaa?

Melko yleinen ongelma, jonka monitoimilaitteen omistajat kohtaavat, on se, että skanneri ei toimi, vaikka tulostin toimii normaalisti. Tämä tilanne on yleinen paitsi tuotteen ensimmäistä kertaa asennettaessa, myös laitteissa, jotka ovat toimineet hyvin omistajilleen pitkään. Alla tarkastellaan yleisimpiä syitä, jotka johtavat siihen, että skanneri ei toimi, ja kuinka ne voidaan poistaa.

Mahdollisia syitä siihen, miksi MFP ei skannaa vaan tulostaa

Syynä tilanteeseen, jossa laite ei skannaa, vaan tulostaa ja kopioi, voivat olla useat tekijät, jotka voidaan jakaa kahteen ryhmään:

• laitteisto;
• ohjelmisto.

Laitteistoongelmia ovat itse skannerin, liitäntäjohdon tai tietokoneen USB-portin toimintahäiriöt. Ohjelmiston syyt johtuvat usein asentamattomasta tai viallisesta laiteohjaimesta tai ohjelmistojen yhteensopimattomuudesta käyttöjärjestelmäversiosi kanssa.

Mitä tehdä, jos monitoimilaite ei skannaa

Sinun tulisi aloittaa vianetsintä sen perusteella, onko tämä skannerin ensimmäinen asennus tähän tietokoneeseen vai onko se toiminut jonkin aikaa.

Jos olet aiemmin käyttänyt skanneria onnistuneesti ja sitten jossain vaiheessa se lakkasi toimimasta, niin ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on käynnistää se uudelleen samanaikaisesti tietokoneen kanssa, irrottaa se virtalähteestä muutamaksi minuutiksi ja tarkistaa myös USB-kaapelin yhteyden luotettavuus laitteeseen.

Jos tämä ei auta korjaamaan tilannetta, sinun tulee varmistaa, että skannerin laitteisto toimii. Jokaisen käyttäjän tulisi ymmärtää, että monitoimilaite yhdistää skannerin ja tulostimen samassa kotelossa. Ja tulostimen toimivuus ei tarkoita skannausmoduulin toimivuutta. Helpoin tapa tarkistaa skannausmoduulin huollettavuus on irrottaa laite tietokoneesta ja yrittää kopioida mistä tahansa asiakirjasta offline-tilassa. Jos onnistut, tämä on hyvä merkki; jos ei, et todennäköisesti voi tehdä ilman yhteyttä huoltokeskukseen.

Jos olet varma, että laite toimii offline-tilassa (kopiokonetilassa), sinun tulee jatkaa syyn etsimistä, miksi laite ei toimi, kun se on kytketty tietokoneeseen.

Seuraava asia, joka sinun on tarkistettava, on MFP-laitteen ja tietokoneen välisen tietoliikennelinjan huollettavuus. Ihannetapauksessa, jos mahdollista, sinun pitäisi ottaa uusi USB-kaapeli ja liittää se toiseen tietokoneesi porttiin tai ainakin yksinkertaisesti vaihtaa USB-portti, johon laite on kytketty.

TÄRKEÄ! Monitoimilaite tulee liittää suoraan tietokoneesi USB-porttiin ohittaen mahdolliset jakajat ja USB-keskittimet.

Jos kaapelin manipulointi ei auttanut, voimme suurella todennäköisyydellä sanoa, että ongelma on tietokoneeseen asennetuissa MFP-skannerin ohjaimissa tai niiden ristiriidassa muiden laitteiden ohjaimien kanssa.

Yleensä MFP-laitteen mukana toimitetaan joukko tarvittavia ohjaimia. Ongelmana voi olla, että jokainen ohjainversio on suunniteltu tietylle käyttöjärjestelmälle, ja vastaavasti päivityksiä asennettaessa olemassa oleva ohjain saattaa lakata toimimasta.

Tässä tapauksessa sinun on suoritettava seuraavat vaiheet:

• lataa MFP-laitteen uusin ajuriversio valmistajan viralliselta verkkosivustolta, joka on yhteensopiva käyttöjärjestelmäsi kanssa;
• irrota monitoimilaite tietokoneesta;
• mene asennettujen tulostimet ja skannerit -välilehteen ja poista siitä kaikki käyttämättömät laitteet ja ongelmallinen monitoimilaite;
• käynnistää tietokone uudelleen;
• liitä USB-kaapeli ja odota, että tietokone tunnistaa liitetyn laitteen tyypin;
• asenna MFP tähän tietokoneeseen käyttämällä aiemmin ladattujen ohjainten uusinta versiota;
• käynnistääksesi tietokoneen uudelleen.

Suorittamalla tämän algoritmin asennat MFP-laitteen ohjaimet kokonaan uudelleen tietokoneellesi ja poistat olemassa olevat ongelmat.

Ole varovainen lataaessasi ohjaimia MFP-laitteille. Joidenkin valmistajien skanneriohjaimet asennetaan erillään tulostuslaiteajureista.